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| 一、数据库维护是企业信息系统维护中的核心任务之一 |
| 数据库是企业信息系统的核心。每个在线运行的系统的最核心的价值就是存储在数据库中的数据。因此维护好企业信息系统的数据库是企业信息系统维护的核心任务之一。 作为企业信息系统维护的核心任务的数据库维护包含以下的工作内容： |
- 数据库的备份和恢复：制定备份计划，配置备份系统。定期对数据库进行备份，并定期对备份集进行恢复测试
- 数据库巡检：定期对数据库进行常规性检查，分析当前数据库运行状态，发现数据库隐藏的问题，提出数据库系统级的优化计划，并针对问题和优化制定解决方案并实施该方案
- 数据库系统级性能优化：针对系统运行中发现的问题，对数据库的性能进行定性分析，找出系统性能瓶颈，并提出响应的优化计划
- 数据库紧急故障处理：针对突发的数据库故障，找出故障原因，并解决故障，使信息系统在最短的时间内恢复正常运行
- SQL 级性能优化：找出系统中影响性能的主要 SQL 语句，并针对这些语句的特点制定优化计划
- PL/SQL 性能优化：分析 PL/SQL ，找出其中的性能瓶颈，并提出优化建议
- 数据库故障恢复：当数据库发生大的故障的时候（比如磁盘阵列故障导致的数据库瘫痪），从备份系统中制定最佳的恢复计划并实施数据库恢复
- 数据库拯救：当数据库发生严重故障，导致数据库无法正常恢复的时候，通过一些非常规手段，尽量恢复所需要的数据
- 数据库安装、调试：安装调试各种类型的数据库，包括 RAC/OPS 、 HA 等
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| 数据库设计：数据库设计是整个信息系统开发的关键环节，数据库设计是否合理决定了整个系统的成败。在数据库设计阶段，由专业的数据库设计人员参与，可以保证整个系统的数据库设计的合理性。 |
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| 二、国内ORACLE数据库服务的现状和天创ORACLE服务的特点 |
| 由于ORACLE数据库服务属于高端的技术服务，因此国内的ORACLE数据库服务能力严重不足。ORACLE公司虽然提供各种服务，但是由于ORACLE公司的服务能力有限，在服务能力和服务广度方面均存在不足，不能满足广大用户的需要。由于ORACLE技术服务的技术门槛比较高，培养一个具有真正服务能力的ORACLE服务工程师需要3－5年，因此提供ORACLE服务的第三方公司也相对比较少。深圳市天创软件开发有限公司（以下简称天创软件）拥有从事ORACLE开发和维护工作10年以上的技术专家，通过近年来的数据库服务工作积累了一定的服务经验。目前天创软件拥有各类技术人员50余名。其中项目经理8名，J2EE程序员30名，J2ME程序员5名，ORACLE高级程序员5名，ORACLE技术支持工程师4名。天创软件的ORACLE数据库服务具有以下特点： |
- 拥有专家级的技术人员，可以应对各种复杂的技术问题
- 服务内容全面，从简单的数据库安装调试到复杂的应用级性能优化和数据拯救以及数据库设计都可以胜任。和ORACLE公司的服务队伍不同，天创软件的ORACLE服务队伍本身具备ORACLE应用开发能力，对用户应用系统的优化和维护更加具有针对性
- 响应时间快，天创软件主要为重点的客户提供服务，服务对象相对集中，可以集中公司的最优秀的人员为客户提供服务，从服务响应时间和服务质量上都可以得到保障
- 天创软件和ORACLE的海内外的技术支持中心有着良好的交流。用户的疑难问题可以通过ORACLE的技术部门协作解决
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| 目前，本公司已经为深圳市出入境检验检疫局、华为等客户提供了大量的数据库现场服务。 |
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